综合科原名高干外宾科，始建于1975年，服务对象包括高干、外宾、国内外知名人士及其他VIP患者，是我国最早开展涉外医疗服务的机构之一。每年都承担国家和北京市重要会议和活动的医疗保健任务，收治病种主要有急慢性肝炎，肝硬化、肝癌、脂肪肝、自身免疫性肝病及原因不明的隐源性肝病和其他各类传染病。科室医疗、护理、教学和科研等方面均有较高的水平，综合实力在国内同行中处于领先地位。
   1.团队构成与资质

   综合科护理团队由十二名护士组成，其中主管护师6名，护师6名，全部本科学历，是一支经验丰富、专业技能过硬的护理团队，具备良好的职业素养和团队合作能力，为患者提供高质量的服务。

   2.专业护理技能

   综合科护理团队具备全面的专业护理技能，包括但不限于病情观察、药物管理、康复锻炼、心理疏导等方面。团队成员能够根据患者的具体病情和需求，既为患者提供规范化和流程标准化的护理，也为患者制定个性化护理措施和康复计划，确保患者得到最佳的护理效果。且多次成功地救治了危重国内外高级官员、国内外知名人士的抢救工作。多次圆满地完成国际重大会议的护理安全保障任务。

   3.个性化服务特色

   综合科护理团队致力于为每位患者提供个性化的服务。注重患者的需求和感受，从入院到出院，全程关注患者的病情变化和心理状态。团队成员会根据患者的不同情况，提供有针对性的护理服务和关怀，让患者感受到家一般的温暖和舒适。科室开设的“绿色通道”优先服务，使危重和VIP患者能直入病房，缩减了常规办理住院手续的环节。特需医疗诊治水平与国际接轨，包括国际最新治疗方案和中英文双语服务以及与疾病相关的认知治疗和心理咨询等，为患者提供优质的医疗保障。特需门诊为患者提供了从门诊到住院及出院后随访全过程“一条龙”的人性化、现代化的医疗服务。

   4.团队协作与沟通

   综合科良好的护患沟通，健康的护患关系，护理团队连续十年以上无投诉、无纠纷、无事故。积极与患者进行沟通，建立良好的沟通和信任关系，倾听患者的需求和意见，并提供相应的心理支持，帮助患者积极面对疾病，促进康复。鼓励和支持家属参与护理，与家属建立密切的合作关系，传授相关的护理知识和技能，使家属能够更好地照应患者，延伸居家护理，提供全方位的护理支持。

   5.患者满意度管理

   让每位患者满意是科室的服务宗旨，我们建立了完善的患者满意度管理制度，通过定期收集患者的反馈意见和建议，及时发现和解决问题，不断提升我们的服务质量，为患者提供良好的护理体验。

   综合科全体护理人员将不断努力奋进，始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升团队的专业水平和服务质量，为患者提供更为优质、高效的护理服务。